مرحبا بك فى ملتقى طلاب وطالبات جامعه الامام عبدالرحمن بن فيصل


انت الان تتصفح ملتقى طلاب وطالبات جامعه الامام عبدالرحمن بن فيصل

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعه الامام عبدالرحمن بن الفيصل multqa-ud.com > الأقسام الاكاديميه > التعليم عن بعد


اختبار: خدمة العملاء - تَعامل باحترافية


اختبار: خدمة العملاء - تَعامل باحترافية

بسم الله الرحمن الرحيم (5/5 نقاط) 1-على ماذا يعتمد التواصل الجيد في خدمة العملاء ؟ تقديم مصلحة الشركه على مصلحة العميل طرح الاسئلة و الإستماع للإجابات التوقع بما يناسب

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 16-08-2017   #1
مشرفة على الاقسام



الصورة الرمزية rola
rola غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 129
 تاريخ التسجيل :  Jun 2015
 أخر زيارة : منذ 19 ساعات (15:43)
 المشاركات : 4,092 [ + ]
 التقييم :  2618
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Female
 اوسمتي
وسام المشرف المميز 
Post Thanks / Like
شكرا (اعطاء): 1042
شكرا (تلقي): 560
أعجبنى (اعطاء): 3349
أعجبنى (تلقي): 2021
لم يعجبنى (اعطاء): 1
لم يعجبنى (تلقي): 5
افتراضي اختبار: خدمة العملاء - تَعامل باحترافية



بسم الله الرحمن الرحيم

(5/5 نقاط)


1-على ماذا يعتمد التواصل الجيد في خدمة العملاء ؟
تقديم مصلحة الشركه على مصلحة العميل
طرح الاسئلة و الإستماع للإجابات

التوقع بما يناسب العميل

2- من أساسيات التواصل الفعال
التحدث بشكل واضح والإستماع الجيد

إنتقاء الشخصيات لتواصل معها بشكل افضل
التحدث بشكل سريع ومختصر

3- ما هي المهارة التي تُحدث فارقا كبيرا في خدمة العملاء ؟
الإصغاء

سرعة البديهه
التركيز في أخطاء العميل

4- إن الطرح المناسب على العملاء والإستماع لهم سيمكنك من إتخاذ الإجراءات اللازمة لرفع مستوى خدمة العميل..
صح

خطأ

5- أنت بحاجة إلى تقييم الرغبات والإحتياجات وبلورة المحادثة حول الإحتياجات عندما تواجة هذا النوع من السلوك.
الحاجة للتحدث

التردد
الإنفعال
الغضب


 

رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
العلماء, اختبار:, باحترافية, تَعامل, خدمة

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
[ اختبار ] : اختبار: خدمة العملاء - تَعامل باحترافية rola التعليم عن بعد 0 14-08-2017 03:33
ماهى اهم المهارات المطلوبة فى وظيفة خدمة العملاء الباحث عن النجاح الشؤون المحلية والحواراالعام 0 20-12-2016 16:55
تطبيق للتعديل على الصور باحترافية Photo Studio PRO v1.24.2 للأندرويد مروان ساهر منتدى الاتصالات والجولات والانترنت 1 01-05-2016 15:50
برنامج المونتاج لتحرير الفيديو باحترافية Corel VideoStudio Pro X9 19.1.0.10 مروان ساهر منتدى الكمبيوتر والبرامج 1 28-02-2016 14:26
مؤتمر ثقافة خدمة العملاء يقضي على «راجعنا بكرة» rola الشؤون المحلية والحواراالعام 0 19-11-2015 00:17

ملتقى طلاب وطالبات جامعة الامام عبدالرحمن بن فيصل  multqa-ud.com


الساعة الآن 11:37


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
adv helm by : llssll
HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
لا يتحمّل الملتقى وإداراته أيّة مسؤوليّة عن المواد والمواضيع والمشاركات الّتي يتم عرضها أو نشرها في موقعنا ويتحمل المستخدمون بالتالي كامل المسؤولية عن كتاباتهم وإدراجاتهم التي تخالف القوانين أو تنتهك حقوق الملكيّة أو حقوق الآخرين أو أي طرف آخر وجميع الحقوق من برمجيات وخلافه حقوق خاصة لايسمح المساس بها وملتزمون بحذف اي مادة بها انتهاك للحقوق الملكية والفكرية بشرط اثبات ذلك من مالك المادة
This Forum used Arshfny Mod by islam servant

الاشتراك بالقائمة البريدية

اشترك بالقائمة البريدية ليصلك جديد المنتدى